Politica resi

Informazioni sui resi
POLITICA DI GESTIONE DEI RESI
Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere al massimo entro 30 giorni (incluso festivi) dalla data di ricezione. Su sottosopratai.it non è possibile effettuare sostituzioni di taglia e/o articolo. Per acquistare una diversa taglia e/o articolo si dovrà necessariamente effettuare un nuovo ordine.

La spedizione del reso è a carico del cliente,
Il rimborso sarà effettuato dopo il rientro della merce nei nostri magazzini e dopo aver effettuato i controlli qualità descritti in seguito. Qualora questi siano soddisfatti, il rimborso prevederà la sola restituzione degli importi degli articoli restituiti, nel rispetto delle tempistiche indicate sopra.

Prima di spedire la merce effettuare le seguenti verifiche:

Il cartellino è perfettamente integro e non è stato rimosso dal capo.
Tutte le etichette, in tessuto o pendenti, sono perfettamente integre e non sono state rimosse dal capo.
In caso di scarpe o prodotti che arrivano nella loro propria scatola, va restituita anche la scatola nelle medesime condizioni in cui si è ricevuta, essendo parte integrante del prodotto stesso.
Ogni capo da rendere è nelle medesime condizioni in cui è stato spedito e deve essere imballato in modo ordinato. Non utilizzare mai la scatola del prodotto per l'imballaggio del reso o per applicare l'etichetta di ritorno.
Ogni capo reso non è stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo.
Se gli articoli restituiti dovessero presentare danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, ci riserviamo il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Ti raccomandiamo di utilizzare sempre l'involucro (flyer, scatola, etc.) ricevuto in fase di consegna per imballare il tuo reso. Non usare buste trasparenti, le scatole stesse degli accessori e delle scarpe per effettuare il tuo reso.

Sei tenuto a spedire la merce ben imballata al seguente indirizzo:

Sotto Sopra di Frescura Giovanni
Via F. Coletti, 33 Fraz. Tai
32044 Pieve di Cadore BL
ITALIA

Consigliamo di scegliere un servizio che preveda la possibilità di tracciare il pacco durante la spedizione.

RESO SENZA RIMBORSO, MA CON RICHIESTA "BUONO ACQUISTO"
Potrai anche decidere di non ottenere il rimborso, ma di ricevere un buono acquisto dell'importo totale dell'ordine ( comprese le spese di spedizione) utilizzabile per un futuro acquisto in negozio, ma non sul sito (sul sito si potrà fare solo la prenotazione). La scelta di tale modalità di rimborso dovrà essere segnalata al momento dell'invio della richiesta di reso. Questa procedura può essere utilizzata, ad esempio, per i cambi taglia e/o articolo.

La procedura per il rimborso dell'importo dell'acquisto avverrà esclusivamente tramite PayPal o buoni acquisto (in caso di tua richiesta specifica)
Il rimborso avverrà quando la merce sarà rientrata nei nostri uffici e saranno valutate tutte le condizioni necessarie richieste, in ogni caso entro i 14 giorni dalla ricezione del Reso.

RESO EFFETTUATO NEL PUNTO VENDITA AL DETTAGLIO
È possibile restituire o sostituire prodotti acquistati su sottosopratai.it anche nel punto vendita Sotto Sopra. In questo caso dovrai presentare alle casse del punto vendita tutti i documenti ricevuti in busta con l'acquisto originario (documento di vendita). L'operatore in cassa accerterà l'integrità della merce restituita e potrai scegliere di sostituire i prodotti con un qualsiasi articolo presente in quel momento nel punto vendita o di ricevere un buono spesa spendibile in negozio

GARANZIA LEGALE
Se hai acquistato un prodotto presso il punto vendita al dettaglio che si dimostra danneggiato o difettoso, contatta il negozio Sotto Sopra in cui hai effettuato l'acquisto.
Se hai acquistato un prodotto presso il punto vendita online che si dimostra danneggiato o difettoso, sottosopratai.it si rifà alla legislazione prevista per la "Garanzia legale sui beni di consumo" (articoli 128 e ss. del Codice del Consumo). Contattaci per esporre il tuo caso, specificando sempre il numero del tuo ordine.